Documentación Legal de Kovex

Política de Privacidad de Kovex

Introducción

En Kovex, su privacidad es una prioridad. Nos comprometemos a proteger y respetar sus datos personales, garantizando su seguridad y confidencialidad en todo momento. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cómo la protegemos. También detalla sus derechos en relación con sus datos personales y cómo puede ejercerlos.

Le recomendamos que lea detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas. Podemos actualizarla periódicamente; si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos directamente.

¿Quiénes somos?

Esta política aplica a las siguientes entidades del Grupo Kovex:

• Kovex Financial Solutions Ltd, Malta.
• Kovex Markets Ltd, Reino Unido.
• Kovex Global Trading Ltd, Islas Vírgenes Británicas.

Kovex Financial Solutions Ltd actúa como responsable principal del procesamiento de datos para el grupo, garantizando la misma protección para todos los clientes.

¿Qué información recopilamos?

• Datos básicos: Nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto.
• Información financiera: Ingresos, historial de inversiones y perfil de riesgo.
• Datos profesionales: Empleo y experiencia en trading.
• Documentación legal: Identificación oficial y comprobantes para KYC/AML.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, cookies y registros de uso.
• Historial de operaciones, preferencias, grabaciones de llamadas (cumplimiento) y CCTV en instalaciones.

¿Cómo utilizamos sus datos?

1. Ejecución de contrato: Gestión de cuenta y operaciones.
2. Cumplimiento legal: Regulaciones financieras y antifraude.
3. Interés legítimo: Mejora de servicios, seguridad y prevención de abuso.
4. Consentimiento: En casos como marketing; puede retirarlo en cualquier momento.

¿Con quién compartimos sus datos?

• Empresas del Grupo Kovex y proveedores tecnológicos.
• Asesores legales, auditores, reguladores, bancos y procesadores de pago.
• Autoridades públicas cuando la ley lo requiera.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos y conservamos la información solo el tiempo necesario para fines legales y operativos.

Sus derechos

• Acceso, rectificación y copia.
• Supresión (salvo obligaciones legales).
• Oposición a marketing y limitación del procesamiento.
• Portabilidad de datos.

Para ejercer derechos: contacto@kovex.net

Políticas para Play Console (App Kovex)

Resumen: Esta sección describe cómo la app de Kovex cumple con las políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play (incluyendo la Sección de Seguridad de Datos) y qué información mostramos en Play Console/tienda.

1) Datos y permisos

• Permisos solicitados: Solo los estrictamente necesarios para el funcionamiento (p. ej., INTERNET, ACCESS_NETWORK_STATE). Cualquier permiso sensible (cámara, micrófono, almacenamiento, notificaciones) se solicitará de forma just-in-time y con explicación en la app.
• Acceso en segundo plano: No realizamos recolección de ubicación en segundo plano ni acceso a SMS/llamadas. De requerirse en el futuro, se documentará el caso de uso, el aviso dentro de la app y la declaración en Play Console.

2) Recolección y uso de datos (Seguridad de Datos)

• Tipos de datos: Identificadores de usuario de cuenta, registros de uso y device IDs para seguridad y analítica básica.
• Finalidades: Proveer servicios, asegurar la cuenta, cumplir normativa financiera y mejorar la experiencia.
• Tratamiento: Seudonimización cuando sea posible, controles de acceso y cifrado en tránsito/almacenamiento.

3) Compartir datos con terceros

• Proveedores de infraestructura, autenticación y procesamiento de pagos, bajo contratos de confidencialidad y cumplimiento.
• No vendemos datos personales. El data sharing se limita a fines operativos y regulatorios.

4) Retención y eliminación

• Conservamos información según requisitos legales/financieros y políticas internas de retención.
• El usuario puede solicitar eliminación de cuenta/datos (ver sección Eliminación de Cuenta).

5) Publicidad y analítica

• Publicidad dirigida: Actualmente no mostramos anuncios personalizados. Cualquier futura integración cumplirá la política de anuncios para familias/menores cuando aplique y el consentimiento local.
• Analítica: Analítica agregada para rendimiento y estabilidad. Respetamos ajustes del sistema y preferencias de privacidad.

6) Suscripciones, pagos y reembolsos

• Las compras dentro de la app (si las hubiera) cumplirán con los requisitos de facturación de Google Play y mostrarán precios claros, términos y ciclos.
• Los reembolsos se gestionarán conforme a las políticas de Google Play y normativa aplicable. Se indicarán enlaces de soporte dentro de la app y en la ficha de Play.

7) Contenido y propiedad intelectual

• Prohibimos contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros. Moderamos reportes y actuamos con celeridad.
• Las marcas y activos de Kovex se usan conforme a nuestras directrices de identidad.

8) Seguridad, abuso y cuentas falsas

• Monitoreo de actividad sospechosa, autenticación reforzada y reportes de fraude dentro de la app.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que violen términos o políticas de la plataforma.

9) Menores y familias

• La app no está dirigida a menores. No utilizamos SDKs no aptos para audiencias infantiles. Si se habilitan funciones para menores, cumpliremos el programa Families y COPPA/leyes locales.

10) Accesibilidad y transparencia

• Textos claros, estados de permiso, y secciones de ayuda. Avisos in-app antes de acceder a capacidades sensibles.
• Ficha de Play con información consistente con esta política y con la declaración de Seguridad de Datos.

11) Contacto y disputas

• Soporte y privacidad: contacto@kovex.net
• Canal de quejas y resolución amistosa antes de vías administrativas o judiciales.

Política de Eliminación de Cuenta

En cumplimiento con requisitos de Google Play y normativa de protección de datos, Kovex ofrece un mecanismo claro para solicitar la eliminación de la cuenta y los datos asociados, salvo los que deban conservarse por obligaciones legales.

Cómo solicitar la eliminación

1. Desde la app: Menú > Cuenta > Privacidad > Eliminar cuenta (se autentica al usuario y se muestra un resumen de efectos).
2. O por correo a contacto@kovex.net desde el email registrado en la cuenta.

Qué se elimina

• Perfil de usuario, preferencias y datos de uso no sujetos a retención legal.
• Desvinculación de dispositivos y tokens de acceso.

Qué se conserva temporalmente

• Registros transaccionales y de cumplimiento (KYC/AML) durante el período exigido por ley.

Le notificaremos por correo la confirmación de eliminación y los plazos de retención residual cuando aplique.

Contacto de Privacidad

Para ejercer derechos ARCO, resolver dudas o elevar una solicitud relacionada con la app o el sitio web, contáctenos en contacto@kovex.net. Atendemos en horario hábil y procuramos responder en tiempos razonables conforme a la normativa aplicable.

También puede visitar nuestra página principal: https://kovex.net/ o completar el formulario de contacto: https://kovex.net/contacto-2/